carrinho

INFORMAÇÕES GENÉRICAS

COMO EU FAÇO UM PEDIDO?
Uma vez que o item desejado tenha sido adicionado ao carrinho, os dados pessoais serão preenchidos e o valor a ser faturado será pago. Em breve receberá um e-mail confirmando a encomenda e o prazo de entrega.

COMO O MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?
A DHL é nossa transportadora para entregas na Itália e na Europa.

COMO MEU PRESENTE É EMBALADO?
Cada joia de nossa produção, relógio ou gadget possui uma embalagem personalizada de nossa empresa.

AS REMESSAS SÃO SEGURADAS?
Todos os nossos produtos estão segurados contra roubo e danos até que a transportadora seja assinada para recebimento dos mesmos. É imperativo contestar qualquer roubo ou dano à embalagem de transporte para a transportadora e recusar a entrega.
(nas Condições de Venda encontrará o procedimento em detalhe)

QUANTO MEU PEDIDO ESTÁ PREENCHIDO?
Comprometemo-nos a processar os pedidos o mais rápido possível, em qualquer caso os prazos máximos são os seguintes:
3 dias úteis para itens prontos para entrega (no caso de anéis os tamanhos entre 48 e 56);
10 dias úteis para joias de simples realização, anéis em tamanhos não padronizados ou não disponíveis em estoque;
15 dias úteis para joias complexas como eternidades e pulseiras de tênis.

COMO POSSO DEVOLVER OU SUBSTITUIR OS PRODUTOS ENCOMENDADOS?
Se mudar de ideia, você terá que fazer um pedido de saque no endereço dentro de 14 dias retorna @tapparini. É posteriormente iniciaremos o procedimento solicitado.
Se você receber um item que não esteja em conformidade com o que você solicitou, avise-nos em retorna @tapparini. É o mais breve possível, providenciaremos a substituição do mesmo.

QUE HORAS É POSSÍVEL TELEFONE?
Nosso Atendimento ao Cliente está disponível nos seguintes horários:
08: 30 - 12: 30
15: 30 - 19: 30
(de terça a sábado)

É POSSÍVEL OBTER MAIS ASSISTÊNCIA OU ACONSELHAMENTO PARA A COMPRA DE UM ANEL DE ENGAJAMENTO?
Certamente. Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está à disposição para maiores informações sobre nossos produtos ou para lhe oferecer soluções customizadas.

QUEM DEVO CONTATO PARA QUAISQUER PERGUNTAS?
Atendimento ao Cliente. Nosso pessoal qualificado estará à disposição para qualquer esclarecimento sobre nossos produtos.

COMO POSSO VERIFICAR O STATUS DE UM PEDIDO COLOCADO EM TAPPARINI.ISTO?
Se você se cadastrou em nosso portal, pode acompanhar o status do pedido em sua conta. Em qualquer caso, o nosso sistema enviará um e-mail para qualquer alteração no estado da sua encomenda.

OS ITENS QUE ENCOMENDO SERÃO ENTREGUES EM UMA CAIXA DE PRESENTE?
Todos os itens comprados no site TAPPARINI.IT são embrulhados para presente e colocados em caixas ou sacos de segurança para transporte.

COMO POSSO TER MINHAS JÓIAS MODIFICADAS OU CONSERTADAS?
Entrando em contato com nosso Atendimento ao Cliente. A nossa empresa está presente no sector da alta joalharia desde 1957, tentaremos ir ao encontro do seu pedido.

ONDE POSSO REPARAR MEU RELÓGIO COMPRADO EM TAPPARINI.ISTO?
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente poderá fornecer informações sobre a melhor forma de gerenciar o reparo do seu relógio.

GRAVAÇÃO E CUIDADO

COMO POSSO LIMPAR MINHAS JÓIAS?
Armazená-los separadamente e mantê-los limpos é a melhor maneira de mantê-los brilhantes.
O nosso laboratório de Verona está sempre disponível para verificar / limpar as suas joias, se estiver por perto, como alternativa, pode lavá-las com água quente, saboneteira e escova de dentes. O importante é nunca deixá-los ferver por esquecimento e finalmente secá-los com ar quente se possível.

COMO POSSO TER GRAVADO O ARTIGO QUE COMPREI?
Alguns itens que produzimos podem ser personalizados com uma gravura, você pode solicitar o serviço na sacola de compras no momento da conclusão do pedido.

QUE TIPO DE GRAVAÇÕES VOCÊ PODE FAZER?
Nosso equipamento nos permite fazer gravações dentro de anéis ou no verso de alguns pingentes e pulseiras. As gravações podem ser feitas em itálico ou em letras maiúsculas, têm um custo fixo e requerem 1 dia de processamento.

COMO SEI SE UM ARTIGO NO SITE TAPPARINI. PODE SER GRAVADO?
Para todos os produtos onde a gravação é possível, um campo de entrada de texto especial estará disponível antes da compra.

ONDE É FEITA A GRAVAÇÃO?
Nos anéis dentro da haste, nos pingentes, botões de punho, etc. na volta.

POSSO DEVOLVER UM ARTIGO GRAVADO?
Por se tratar de uma joia personalizada pelo cliente, não é possível devolver o produto gravado conforme estabelece o art. 59, primeiro parágrafo, letra c do Decreto Legislativo nº. 206/2005 (Código do Consumidor)

SOLITÁRIOS

COMO É MEDIDO UM ANEL?
No link a seguir, você pode baixar um arquivo pdf que descreve nosso anel e as conversões relacionadas.
Ringsera.pdf

COMO POSSO MEDIR UM ANEL SE TIVER QUE SER UMA SURPRESA?
O sistema mais simples é medir o diâmetro interno de um anel possuído ou desenhar o interior do mesmo e compará-lo ao nosso anel. Alternativamente, qualquer ourives, ourives ou oficina de joalharia tem à sua disposição uma ferramenta especial para identificar a medida.

É POSSÍVEL ALTERAR O TAMANHO DE UM ANEL?
Certamente. Por mais que você tente comprar um anel do tamanho exato, muitos fatores podem variar no ajuste do mesmo.
Nosso laboratório está sempre disponível para ajustes nos tamanhos dos anéis, mas como nós em todas as cidades você encontra uma ourivesaria especializada capaz de realizar esta simples modificação.

O ANEL QUE COMPREI É UM POUCO GRANDE / PEQUENO COMO POSSO CORRIGIR?
Um de nossos ourives está sempre disponível para alterar o tamanho de um anel em nosso escritório. Em alternativa, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pode organizar a recuperação / entrega do seu anel. Nosso laboratório fará a mudança gratuitamente.
As despesas da transportadora serão suportadas pelo cliente.

É POSSÍVEL COMPRAR UM ANEL DE ENGAJAMENTO POR TELEFONE?
Há mais de 60 anos trabalhamos para os nossos clientes e construímos uma relação que sempre se revelou duradoura, para isso a relação entre nós família Tapparini e nosso cliente sempre foi pessoal.
Agora estamos comprometidos em perseguir nosso intuito com um e-commerce que busca manter nossa política corporativa.

COMO DEVO IR SE PRECISAR DE MAIS CONSELHOS OU INFORMAÇÕES SOBRE A COMPRA DE UM ANEL DE ENGAJAMENTO?
Você pode solicitar informações ou conselhos escrevendo para serviziclienti @tapparini.it ou ligando para 0039 045 2526800 nos seguintes horários: 8: 30-12: 30 e 15: 30-19: 30 de terça a sábado.

COMO POSSO ORGANIZAR UMA CONSULTA DE DIAMANTES?
Entrando em contato com nosso Atendimento ao Cliente ou agendando uma consulta em nossa boutique.

COMO POSSO DEFINIR MEU ORÇAMENTO PARA A COMPRA DE UM ANEL DE ENGAJAMENTO?
Deve-se considerar que um solitário com um diamante menor que ct. 0.30 tem uma incidência de pega igual ao valor da pedra, custo que afetará cada vez menos à medida que o diamante aumenta. Além disso, as pedras abaixo do ct. 0,30 tem uma certificação interna, certificação confiável como a internacional, mas que não afeta o custo da pedra enquanto, acima de ct. 0,30, cada diamante tem sua própria certificação GIA, HRD ou IGI de maior valor, mas certamente mais cara.

O QUE FAZ DIAMANTES TAPPARINI ÚNICO?
Desde o início, nossa empresa tem tentado fazer joias exclusivas. A busca pelas gemas mais preciosas, o estudo do design e a qualidade na construção do produto acabado sempre foram os alicerces do nosso trabalho.

SEUS DIAMANTES SÃO ÉTICOS?
Certamente. Todos os diamantes que utilizamos estão em conformidade com o Processo Kimberley e são garantidos por institutos gemológicos internacionais.

QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS A SEREM CONSIDERADOS PARA A COMPRA DE UM DIAMANTE?
A cor e a pureza contribuem quase igualmente para a formação do preço, porém o grau de corte ou o empenho que o cortador empregou ou não para a confecção da gema sempre fará a diferença. Uma gema lapidada e bem acabada e sobretudo simétrica será sempre mais brilhante do que uma feita de forma medíocre.

QUAL "C" É O MAIS IMPORTANTE?
Certamente a COR, embora a pureza não afete significativamente o brilho da gema, mas sim o custo da mesma, a cor é a primeira coisa que se nota.
Na escala internacional as cores D, E, F, G serão sempre brancas enquanto as de baixo sempre com uma cor mais ou menos presente dominam.

A EMPRESA

Desde 1957... fazemos, à mão,
jóias únicas e inconfundíveis.
Desenhos originais para fazer cada
Momento inesquecível.

© 2018 TAPPARINI SILVANO Srl
Corso Porta Borsari 12 - 37121 Verona IT

PI e CF 02666040239
Todos os direitos reservados.

Abre

0039 045 8009483 atendimento ao cliente @tapparini. É