Panier

INFORMATIONS GÉNÉRIQUES

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?
Une fois l'article souhaité ajouté au panier, les données personnelles seront renseignées puis le montant à facturer sera payé. Vous recevrez sous peu un e-mail confirmant la commande et le délai de livraison.

COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
DHL est notre transporteur pour les livraisons en Italie et en Europe.

COMMENT EST EMBALLÉ MON CADEAU ?
Chaque bijou de notre production, montre ou gadget possède un packaging personnalisé de notre entreprise.

LES EXPÉDITIONS SONT-ELLES ASSURÉES ?
Tous nos produits sont assurés contre le vol et les dommages jusqu'à ce que le transporteur soit signé pour la réception de la même chose. Il est impératif de contester tout vol ou dégradation du colis de transport auprès du transporteur et de refuser la livraison.
(dans les Conditions Générales de Vente vous trouverez la procédure en détail)

COMBIEN MA COMMANDE EST-ELLE REMPLIE ?
Nous nous engageons à traiter les commandes dans les meilleurs délais, dans tous les cas les délais maximums sont les suivants :
3 jours ouvrés pour les articles prêts à être livrés (dans le cas des bagues les tailles entre 48 et 56) ;
10 jours ouvrés pour les bijoux de réalisation simple, bagues en tailles non standard ou non disponibles en stock ;
15 jours ouvrés pour les bijoux complexes comme les éternités et les bracelets tennis.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU REMPLACER LES MARCHANDISES COMMANDÉES ?
Si vous changez d'avis, vous devrez faire une demande de rétractation à l'adresse dans les 14 jours Retour @tapparini. Il alors nous commencerons la procédure demandée.
Si vous recevez un article non conforme à celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer à Retour @tapparini. Il dès que possible, nous organiserons le remplacement du même.

A QUELLES HEURES EST-IL POSSIBLE DE TÉLÉPHONER ?
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
08h30 - 12h30
15h30 - 19h30
(du mardi au samedi)

EST-IL POSSIBLE D'OBTENIR PLUS D'ASSISTANCE OU DE CONSEILS POUR L'ACHAT D'UNE BAGUE DE FIANÇAILLES ?
Bien sûr. Notre Service Clients est à votre disposition pour toute information complémentaire concernant nos produits ou pour vous proposer des solutions personnalisées.

QUI DOIS-JE CONTACTER POUR TOUTE QUESTION?
Service Clients. Notre personnel qualifié sera disponible pour toute clarification sur nos produits.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT D'UNE COMMANDE PASSÉE LE TAPPARINI.IL?
Si vous vous êtes inscrit sur notre portail, vous pouvez suivre l'état de la commande dans votre compte. Dans tous les cas, notre système enverra un e-mail pour tout changement du statut de votre commande.

LES ARTICLES QUE J'AI COMMANDÉ SERONT-ILS LIVRÉS DANS UN COFFRET CADEAU ?
Tous les articles achetés sur le site TAPPARINILes .IT sont emballés dans un emballage cadeau puis placés dans des boîtes ou des coffres-forts pour le transport.

COMMENT PUIS-JE FAIRE MODIFIER OU RÉPARER MES BIJOUX ?
En contactant notre Service Client. Notre société opère dans le secteur de la haute joaillerie depuis 1957, nous essaierons de satisfaire votre demande.

O PUIS-JE FAIRE RÉPARER MA MONTRE ACHETÉ SUR TAPPARINI.IL?
Notre Service Clients pourra vous renseigner sur la meilleure façon de gérer la réparation de votre montre.

GRAVURE ET ENTRETIEN

COMMENT NETTOYER MES BIJOUX ?
Les stocker séparément et les garder propres est le meilleur moyen de les garder brillants.
Notre laboratoire de Vérone est toujours disponible pour vérifier / nettoyer vos bijoux si vous êtes à proximité, vous pouvez également les laver avec de l'eau chaude, du savon à vaisselle et une brosse à dents. L'important est de ne jamais les laisser bouillir par oubli et enfin de les sécher à l'air chaud si possible.

COMMENT PUIS-JE FAIRE GRAVURE L'ARTICLE QUE J'AI ACHETÉ ?
Certains articles que nous produisons peuvent être personnalisés avec une gravure, vous pouvez demander le service dans le panier au moment de la conclusion de la commande.

QUEL TYPE DE GRAVURES POUVEZ-VOUS FAIRE ?
Notre équipement nous permet de réaliser des gravures à l'intérieur des bagues ou au dos de certains pendentifs et bracelets. Les gravures peuvent être réalisées en italique ou en lettres majuscules, ont un coût fixe et nécessitent 1 jour de traitement.

COMMENT SAVOIR SI UN ARTICLE SUR LE SITE TAPPARINI.IL PEUT ÊTRE GRAVÉ ?
Pour tous les produits où la gravure est possible, un champ de saisie de texte spécial sera disponible avant l'achat.

O SE FAIT LA GRAVURE ?
Dans les anneaux à l'intérieur de la tige, dans les pendentifs, les boutons de manchette, etc. dans le dos.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE GRAVÉ ?
S'agissant d'un bijou personnalisé par le client, il n'est pas possible de retourner le produit gravé comme établi par l'art. 59, premier alinéa, lettre c du décret législatif no. 206/2005 (Code de la consommation)

SOLITAIRES

COMMENT UNE BAGUE EST-ELLE MESURÉE ?
Au lien suivant, vous pouvez télécharger un fichier pdf décrivant notre anneau et les conversions associées.
Ensemble de bagues.pdf

COMMENT PUIS-JE PRENDRE MESURE POUR UNE BAGUE SI ELLE DOIT ÊTRE UNE SURPRISE ?
Le système le plus simple consiste à mesurer le diamètre interne d'une bague possédée ou à dessiner l'intérieur de celle-ci et à la comparer à notre bague. Alternativement, tout atelier d'orfèvrerie, d'orfèvrerie ou de bijouterie dispose d'un outil spécial pour identifier la mesure.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LA TAILLE D'UNE BAGUE ?
Bien sûr. Autant que vous essayez d'acheter une bague à la taille exacte, de nombreux facteurs peuvent varier l'ajustement de la même.
Notre laboratoire est toujours disponible pour des ajustements dans les tailles des bagues mais comme nous dans chaque ville vous pouvez trouver un atelier d'orfèvrerie spécialisé capable d'effectuer cette simple modification.

LA BAGUE QUE J'AI ACHETÉ EST LÉGÈREMENT GRANDE / PETITE COMMENT PUIS-JE Y RECEVOIR ?
Un de nos orfèvres est toujours disponible pour changer la taille d'une bague dans notre bureau. Alternativement, notre Service Client peut organiser la récupération/livraison de votre bague. Notre laboratoire effectuera le changement gratuitement.
Les frais du transporteur seront à la charge du client.

EST-IL POSSIBLE D'ACHETER UNE ANNEAU DE FIANÇAILLES PAR TÉLÉPHONE ?
Depuis plus de 60 ans, nous travaillons pour nos clients et forgeons une relation qui s'est toujours avérée durable, pour ce faire la relation entre nous la famille Tapparini et notre client a toujours été personnel.
Nous nous engageons maintenant à poursuivre notre intention avec un commerce électronique qui cherche à maintenir notre politique d'entreprise.

COMMENT FAIRE SI J'AI BESOIN DE PLUS DE CONSEILS OU D'INFORMATIONS CONCERNANT L'ACHAT D'UNE BAGUE DE FIANÇAILLES ?
Vous pouvez demander des informations ou des conseils en écrivant à serviziclienti @tapparini.it ou en appelant le 0039 045 2526800 aux horaires suivants : 8h30-12h30 et 15h30-19h30 du mardi au samedi.

COMMENT PUIS-JE ORGANISER UNE CONSULTATION DIAMANT ?
En contactant notre Service Client ou en prenant rendez-vous dans notre boutique.

COMMENT PUIS-JE DÉFINIR MON BUDGET POUR L'ACHAT D'UNE BAGUE DE FIANÇAILLES ?
Il faut considérer qu'un solitaire avec un diamant de moins de ct. 0.30 a une incidence du sertissage égale à la valeur de la pierre, un coût qui affectera de moins en moins au fur et à mesure que le diamant augmente. De plus, les pierres ci-dessous ct. 0,30 ont une certification interne, une certification fiable comme celle internationale mais qui n'affecte pas le coût de la pierre alors que, au-dessus de ct. 0,30, chaque diamant a sa propre certification GIA, HRD ou IGI de plus grande valeur mais certainement plus chère.

CE QUI FAIT LES DIAMANTS TAPPARINI UNIQUE?
Depuis le tout début, notre entreprise a essayé de fabriquer des bijoux uniques. La recherche des gemmes les plus précieuses, l'étude du design et la qualité dans la construction du produit fini ont toujours été les fondements de notre travail.

VOS DIAMANTS SONT-ILS ÉTHIQUES ?
Bien sûr. Tous les diamants que nous utilisons sont conformes au Processus de Kimberley et sont garantis par des instituts internationaux de gemmologie.

QUELS SONT LES CRITÈRES À CONSIDÉRER POUR L'ACHAT D'UN DIAMANT ?
La couleur et la pureté contribuent presque également à la formation du prix, cependant le grade de taille ou l'engagement que le tailleur a utilisé ou non pour la création de la gemme feront toujours la différence. Une gemme taillée et bien finie et surtout symétrique sera toujours plus brillante qu'une faite de façon médiocre.

QUEL "C" EST LE PLUS IMPORTANT ?
Certainement la COULEUR, alors que la pureté n'affecte pas de manière significative la brillance de la gemme mais sur le coût de celle-ci, la couleur est la première chose que vous remarquez.
A l'échelle internationale les couleurs D, E, F, G seront toujours blanches tandis que celles du dessous toujours avec une couleur plus ou moins présente domineront.

L'ENTREPRISE

Depuis 1957 ... nous fabriquons, à la main,
bijoux uniques et incomparables.
Dessins originaux pour faire chacun
moment inoubliable.

© 2018 TAPPARINI SILVANO Srl
Corso Porta Borsari 12 - 37121 Vérone IT

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0039 045 8009483 service client @tapparini. Il