عربة

معلومات عامة

كيف يمكنني وضع النظام؟
بمجرد إضافة العنصر المطلوب إلى سلة التسوق ، سيتم ملء البيانات الشخصية ومن ثم سيتم دفع المبلغ المطلوب فوترته. ستتلقى قريبًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب ووقت التسليم.

كيف سيتم شحن طلبي؟
DHL هي الناقل الخاص بنا لعمليات التسليم في إيطاليا وأوروبا.

كيف يتم تغليف هديتي؟
كل جوهرة من إنتاجنا أو ساعتنا أو أداة لدينا لديها تغليف مخصص لشركتنا.

هل الشحنات مؤمنة؟
جميع منتجاتنا مؤمنة ضد السرقة والتلف حتى يتم توقيع الناقل لاستلامها. من الضروري الطعن في أي سرقة أو تلف لحزمة النقل للناقل ورفض التسليم.
(في شروط البيع ستجد الإجراء بالتفصيل)

كم يتم تنفيذ طلبي؟
نتعهد بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن ، وعلى أي حال ، فإن الحد الأقصى للأوقات هو كما يلي:
3 أيام عمل للعناصر الجاهزة للتسليم (في حالة الخواتم ، يتراوح حجمها بين 48 و 56) ؛
10 أيام عمل للمجوهرات البسيطة ، والحلقات ذات الأحجام غير القياسية أو غير المتوفرة في المخزون ؛
15 يوم عمل للمجوهرات المعقدة مثل الخلود وأساور التنس.

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال البضائع المطلوبة؟
إذا غيرت رأيك ، فسيتعين عليك تقديم طلب سحب على العنوان في غضون 14 يومًا عائدات @tappariniنأبه ثم سنبدأ الإجراء المطلوب.
إذا تلقيت عنصرًا لا يتوافق مع العنصر الذي طلبته ، فيرجى إخطارنا على العنوان عائدات @tappariniنأبه في أقرب وقت ممكن ، سوف نرتب استبدال نفسه.

ما هي الساعات التي يمكن أن يتصل بها الهاتف؟
خدمة العملاء لدينا متاحة في الأوقات التالية:
08: 30 - 12: 30
15: 30 - 19: 30
(من الثلاثاء إلى السبت)

هل من الممكن الحصول على مزيد من المساعدة أو النصيحة لشراء حلقة تفاعل؟
بالتاكيد. تتوفر خدمة العملاء الخاصة بنا للحصول على أي معلومات إضافية تتعلق بمنتجاتنا أو لتقديم حلول مخصصة لك.

بمن يجب أن أتصل لأية أسئلة؟
خدمة الزبائن. سيكون موظفونا المؤهلون متاحين لأي توضيح بخصوص منتجاتنا.

كيف يمكنني التحقق من حالة أمر تم وضعه TAPPARINI.هو - هي؟
إذا قمت بالتسجيل على بوابتنا يمكنك متابعة حالة الطلب في حسابك. على أي حال ، سيرسل نظامنا بريدًا إلكترونيًا لأي تغيير في حالة طلبك.

هل سيتم تسليم العناصر التي طلبتها في صندوق هدايا؟
جميع العناصر التي تم شراؤها على الموقع TAPPARINIيتم تغليفها كهدية ثم وضعها في صناديق أو أكياس آمنة للنقل.

كيف يمكنني تعديل مجوهراتي أو إصلاحها؟
عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تعمل شركتنا في قطاع المجوهرات الراقية منذ عام 1957 ، وسنحاول تلبية طلبك.

أين يمكنني إصلاح ساعتي المشتراة؟ TAPPARINI.هو - هي؟
ستكون خدمة العملاء لدينا قادرة على تزويدك بمعلومات حول أفضل طريقة لإدارة إصلاح ساعتك.

النقش والعناية

كيف يمكنني تنظيف مجوهراتي؟
يعد تخزينها بشكل منفصل والحفاظ عليها نظيفة أفضل طريقة لإبقائها لامعة.
يتوفر مختبرنا في فيرونا دائمًا لفحص / تنظيف مجوهراتك إذا كنت قريبًا ، أو يمكنك غسلها بالماء الساخن وصابون الأطباق وفرشاة الأسنان. الشيء المهم هو عدم السماح لهم بالغليان من أجل النسيان وتجفيفهم في النهاية بالهواء الساخن إن أمكن.

كيف يمكنني الحصول على العنصر الذي اشتريته منقوشًا؟
يمكن تخصيص بعض العناصر التي ننتجها بنقش ، يمكنك طلب الخدمة في حقيبة التسوق في وقت إنهاء الطلب.

ما نوع النقوش التي يمكنك إجراؤها؟
تسمح لنا أجهزتنا بعمل نقوش داخل الحلقات أو على ظهر بعض المعلقات والأساور. يمكن عمل النقوش بخط مائل أو بأحرف كبيرة ، ولها تكلفة ثابتة وتتطلب يومًا واحدًا من المعالجة.

كيف أعرف إذا كانت هناك مادة على الموقع TAPPARINIهل يمكن نقشها؟
بالنسبة لجميع المنتجات التي يكون النقش فيها ممكنًا ، سيتوفر حقل إدخال نص خاص قبل الشراء.

أين يتم النقش؟
في الحلقات الموجودة داخل الجذع ، في المعلقات ، وأزرار الكم ، إلخ. في الخلف.

هل يمكنني إرجاع عنصر محفور؟
نظرًا لأن هذه جوهرة مخصصة من قبل العميل ، فلا يمكن إرجاع المنتج المحفور كما هو محدد بالفن. 59 ، الفقرة الأولى ، كتاب ج من المرسوم التشريعي رقم. 206/2005 (رمز المستهلك)

التضامن

كيف تقاس الخاتم؟
على الرابط التالي ، يمكنك تنزيل ملف pdf يصور حلقاتنا والتحويلات ذات الصلة.
Ring set.pdf

كيف أقوم بقياس الخاتم إذا كان يجب أن يكون مفاجأة؟
أبسط نظام هو قياس القطر الداخلي للحلقة المملوكة أو رسم الجزء الداخلي منها ومقارنتها بحلقتنا. وبدلاً من ذلك ، فإن أي ورشة صياغة ذهب أو مشغل ذهب أو مجوهرات لديها أداة خاصة تحت تصرفها لتحديد المقياس.

هل من الممكن تغيير حجم الخاتم؟
بالتاكيد. بقدر ما تحاول شراء خاتم بالحجم الدقيق ، يمكن للعديد من العوامل أن تختلف في ملاءمته.
يتوفر مختبرنا دائمًا لإجراء تعديلات في أحجام الخواتم ولكن مثلنا في كل مدينة يمكنك العثور على ورشة صياغة ذهب متخصصة قادرة على إجراء هذا التعديل البسيط.

الخاتم الذي اشتريته كبير / صغير قليلاً ، كيف يمكنني إصلاحه؟
أحد صائغي الذهب لدينا متاح دائمًا لتغيير حجم الخاتم في مكتبنا. بدلاً من ذلك ، يمكن لخدمة العملاء لدينا تنظيم استرداد / تسليم خاتمك. سيقوم مختبرنا بإجراء التغيير مجانًا.
يتحمل العميل نفقات شركة النقل.

هل من الممكن شراء حلقة تفاعل عن طريق الهاتف؟
لأكثر من 60 عامًا ، عملنا من أجل عملائنا وإقامة علاقة أثبتت دائمًا أنها دائمة ، للقيام بذلك ، العلاقة بيننا عائلتنا Tapparini وعميلنا كان دائمًا شخصيًا.
نحن الآن ملتزمون بمتابعة نيتنا من خلال التجارة الإلكترونية التي تسعى إلى الحفاظ على سياسة شركتنا.

كيف يجب أن أذهب إذا كنت بحاجة إلى مزيد من النصائح أو المعلومات بخصوص شراء حلقة تفاعل؟
يمكنك طلب معلومات أو مشورة عن طريق الكتابة إلى serviziclienti @tapparini.it أو بالاتصال على 0039 045 2526800 في الأوقات التالية: 8: 30-12: 30 و 15: 30-19: 30 من الثلاثاء إلى السبت.

كيف يمكنني تنظيم استشارة ماسية؟
من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو تحديد موعد في متجرنا.

كيف يمكنني تحديد ميزانيتي لشراء حلقة مشاركة؟
يجب اعتبار أن سوليتير مع الماس أقل من قيراط. 0.30 له تأثير مساوٍ لقيمة الحجر ، وهي تكلفة ستؤثر بشكل أقل وأقل كلما زاد الماس. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحجارة أدناه قيراط. 0,30 لديها شهادة داخلية ، وشهادة موثوقة مثل الشهادة الدولية ولكنها لا تؤثر على تكلفة الحجر بينما ، أعلى من ct. 0,30 ، كل ماسة لها شهادة GIA أو HRD أو IGI الخاصة بها ذات القيمة الأكبر ولكنها بالتأكيد أغلى ثمناً.

ما الذي يجعل الماس TAPPARINI فريدة من نوعها؟
منذ البداية ، كانت شركتنا تحاول صنع مجوهرات فريدة من نوعها. لطالما كان البحث عن أثمن الأحجار الكريمة ، ودراسة التصميم والجودة في بناء المنتج النهائي أساس عملنا.

هل الماس الخاص بك أخلاقي؟
بالتاكيد. جميع الماس الذي نستخدمه يتوافق مع عملية كيمبرلي ويتم ضمانه من قبل معاهد الأحجار الكريمة الدولية.

ما هي المعايير التي يجب أخذها في الاعتبار عند شراء الماس؟
يساهم اللون والنقاء بشكل متساوٍ تقريبًا في تكوين السعر ، ولكن درجة القطع أو الالتزام الذي استخدمه القاطع أو لم يستخدمه لإنشاء الأحجار الكريمة سيحدث دائمًا فرقًا. إن قطع الأحجار الكريمة وإنهائها جيدًا وفوق كل شيء سيكون متماثلًا دائمًا أكثر إشراقًا من الحجر المصنوع بطريقة متواضعة.

ما هي "C" الأكثر أهمية؟
بالتأكيد اللون ، في حين أن النقاوة لا تؤثر بشكل كبير على تألق الأحجار الكريمة ولكن على تكلفة نفس اللون ، فإن اللون هو أول ما تلاحظه.
على المستوى الدولي ، ستظل الألوان D و E و F و G بيضاء دائمًا بينما تهيمن الألوان الموجودة أدناه دائمًا مع وجود لون أكثر أو أقل.

الشركة

منذ عام 1957 ... نصنع باليد
جواهر فريدة لا لبس فيها.
تصميمات أصلية لعمل كل منها
لحظة لا تنسى.

© 2018 TAPPARINI سيلفانو ريالا
Corso Porta Borsari 12 - 37121 Verona IT

PI و CF 02666040239
كل الحقوق محفوظة.

ساعات العمل

0039 045 8009483 خدمة العملاء @tappariniنأبه